Customer Experience
THE IDEAL CANDIDATE Are you a passionate Customer Service Representative looking to join a team of legends? If you love... more info
Analista de Customer Experience Pl
Salary:
60.00 - 80.00
Posted:
20-01-2025
Category:
General HR
Job Description
Job description Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Pl para se juntar a True Family! O local de trabalho será em nossa sede em Vila Velha/ES, porém daqui há 1 mês, estaremos na nova sede em Vitória/ES. Venha fazer parte da True Family! Main responsibilities Monitorar a qualidade dos atendimentos; Elaborar relatórios e sugerir ações corretivas; Realizar tratativas de Reclame Aqui; Prestar suporte aos assistentes e analista JR; Conduzir análises para identificar gargalos nos processos de atendimento e propor melhorias; Realizar treinamento de processos com os colaboradores; Assumir atendimentos de maior complexidade, solucionando demandas críticas ou escalonadas. Requirements and skills Ensino superior completo em Administração, Marketing, Nutrição, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou e-commerce. Vamos amar, caso você tenha: Conhecimento em métricas do Reclame Aqui; Experiência em Monitoria de qualidade; Experiência com treinamento. Additional information Plano de Saúde - Unimed com internação; Plano Odontológico - Unimed; Vale Alimentação/Refeição (Ifood benefícios); Vale Transporte (opcional Vale Combustível); Seguro de Vida; Convênio SESC; Refeitório equipado para sua alimentação; Day off - Aniversariante; Atendimento com Nutricionista; Desconto produtos True Source; True Fitness (incentivo mensal à atividade física); True Whey diário; Gift True (escolha de produto True); Vale Cultura; Premiação final de ano; Mesa de frutas pela manhã toda quinta-feira. #J-18808-Ljbffr
Job Details
Salary: 60.00 - 80.00
Posted: 20-01-2025
Category: General HR
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