RECEPCIONISTA
Descripción de la empresa Diversidad e inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando... more info
Job Description
Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor?Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, todo para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita . ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Descripción del empleo Estamos buscando un Recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo como primer punto de contacto para nuestros huéspedes. Desempeñará un papel crucial en la creación de una atmósfera acogedora y en garantizar una experiencia memorable para todo aquel que atraviese nuestras puertas. Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional. Realizar procedimientos eficientes de registro de entrada y salida, incluyendo la verificación de reservas, el cobro de pagos y la asignación de habitaciones. Atender las consultas y peticiones de los huéspedes con prontitud y cortesía. Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y los mensajes. Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de gestión del hotel. Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes. Preparar y distribuir informes diarios sobre ocupación, pagos y solicitudes especiales. Supervisar los límites de crédito y hacer un seguimiento de los pagos pendientes. Ayudar con las tareas administrativas según sea necesario. Asegurarse de que el área de recepción esté ordenada y presentable en todo momento. Requisitos Dominio del español; deseable inglés conversacional.Experiencia previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería.Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.Orientación al detalle y excelentes dotes de organización.Dominio de los sistemas informáticos, incluido MS Office y el software de gestión hotelera (Opera).Habilidades analíticas para manejar transacciones financieras y preparar informes.Actitud centrada en el cliente con el compromiso de ofrecer un servicio excepcional.Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.Estudios superiores en hotelera o turismo. Información adicional Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos. #J-18808-Ljbffr
Job Details
Posted: 08-02-2025
australia,
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